Algemene Voorwaarden

1. Gegevens van Kies Direct

2. Definities

3. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, rechtsbetrekkingen en overeenkomsten waarbij Kies Direct diensten levert, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Afwijkingen van en aanvullingen op deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk met Kies Direct zijn overeengekomen.

De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

4. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

Alle aanbiedingen en offertes van Kies Direct zijn vrijblijvend, tenzij expliciet een geldigheidsduur is vermeld.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een aanbod van Kies Direct (mondeling, schriftelijk of digitaal) uitdrukkelijk aanvaardt, of zodra Kies Direct op verzoek van de klant feitelijk aanvangt met de uitvoering van de diensten.

Indien de aanvaarding door de klant afwijkt van het aanbod, is Kies Direct daaraan niet gebonden, tenzij Kies Direct deze afwijking schriftelijk heeft bevestigd.

5. Aard van de diensten

Kies Direct verleent adviesdiensten op het gebied van energie en vaste lasten. Wij zijn geen energieleverancier en sluiten geen energiecontracten namens de klant af, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.

De dienstverlening van Kies Direct kwalificeert als een inspanningsverbintenis: wij spannen ons naar kunnen in om zorgvuldig en op basis van beschikbare gegevens te adviseren, maar kunnen geen gegarandeerde besparing of uitkomst toezeggen.

Adviezen zijn gebaseerd op de markt- en regelgevingssituatie zoals bekend ten tijde van het uitbrengen van het advies. Wij zijn niet aansprakelijk voor wijzigingen in wet- en regelgeving, belastingen, netwerkkosten of energietarieven na de datum van het advies.

6. Verplichtingen van de klant

De klant is verantwoordelijk voor het tijdig, volledig en juist aanleveren van alle informatie die Kies Direct nodig heeft voor de uitvoering van de diensten, zoals:

• Persoonsgegevens en contactgegevens;
• Gegevens over de woning of het pand;
• Energiecontracten, facturen en jaarafrekeningen;
• Relevante plannen (verhuizing, verbouwing, verduurzaming, etc.).

De klant staat ervoor in dat de verstrekte informatie geen inbreuk maakt op rechten van derden.

Indien de klant de benodigde informatie niet, niet tijdig of onvolledig verstrekt, kan Kies Direct de uitvoering van de overeenkomst opschorten en/of eventuele extra kosten in rekening brengen.

7. Tarieven en betaling

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, worden alle tarieven in euro’s weergegeven en exclusief btw en eventuele overige heffingen.

Kies Direct kan werken met vaste prijzen, uurtarieven of een combinatie daarvan. De klant wordt hierover vooraf geïnformeerd.

Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn, bij gebreke waarvan een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum geldt.

Bij overschrijding van de betalingstermijn is de klant van rechtswege in verzuim en is Kies Direct gerechtigd wettelijke (handels)rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

Kies Direct heeft het recht om (gedeeltelijke) vooruitbetaling of zekerheidstelling te verlangen.

8. Herroepingsrecht voor consumenten

Indien de klant een consument is en de overeenkomst op afstand (bijvoorbeeld via de website of e-mail) is gesloten, heeft de klant in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

Binnen deze termijn kan de consument de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden.

Indien de consument uitdrukkelijk heeft verzocht om de uitvoering van de diensten te starten binnen de bedenktijd, en Kies Direct the diensten volledig heeft uitgevoerd binnen die termijn, vervalt het herroepingsrecht zodra de dienstverlening volledig is verricht.

Indien de consument binnen de bedenktijd ontbinding wenst, terwijl the diensten al gedeeltelijk zijn uitgevoerd, kan Kies Direct een bedrag in rekening brengen dat evenredig is aan het deel van de overeenkomst dat is nagekomen.

Uitoefening van het herroepingsrecht kan geschieden door een ondubbelzinnige verklaring per e-mail naar info@kiesdirect.com.

9. Annulering door de klant

Indien de klant een afspraak (bijvoorbeeld een adviesgesprek) wilt verplaatsen of annuleren, dient dit zo spoedig mogelijk en bij voorkeur uiterlijk 24 uur van tevoren te gebeuren.

Kies Direct behoudt zich het recht voor om bij late annulering of no-show redelijke kosten in rekening te brengen, voor zover dit vooraf kenbaar is gemaakt.

10. Uitvoeringstermijnen

Alle door Kies Direct genoemde termijnen zijn streeftermijnen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen.

Overschrijding van een streeftermijn leidt niet automatisch tot schadevergoeding. De klant stelt Kies Direct eerst schriftelijk in gebreke, waarbij een redelijke termijn voor nakoming wordt geboden.

11. Aansprakelijkheid

Kies Direct is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse en aantoonbare gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.

Onder directe schade wordt niet verstaan: gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door beslissingen van de klant op basis van het advies, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Kies Direct.

De aansprakelijkheid van Kies Direct is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Kies Direct wordt uitgekeerd, dan wel, indien de verzekeraar niet uitkeert, tot ten hoogste het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst, met een absoluut maximum van € 5.000.

Vorderingen tot schadevergoeding verjaren na één jaar nadat de klant bekend is geworden, of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn, met de schade en de mogelijke aansprakelijkheid van Kies Direct.

12. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van Kies Direct omstandigheid, waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet (meer) van Kies Direct kan worden verlangd.

In geval of overmacht kan Kies Direct de uitvoering van de overeenkomst opschorten zolang de overmachtsituatie voortduurt, of the overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn.

13. Intellectuele eigendom

Alle rapporten, adviezen, teksten, modellen en andere materialen die door Kies Direct worden verstrekt, blijven eigendom van Kies Direct, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

De klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht om deze materialen voor eigen intern gebruik te hanteren.

Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Kies Direct de materialen te verveelvoudigen, openbaar te maken of te exploiteren voor commerciële doeleinden.

14. Privacy

Kies Direct verwerkt persoonsgegevens in het kader van haar dienstverlening. Op deze verwerking is het Privacybeleid Kies Direct van toepassing, zoals gepubliceerd op de website.

15. Klachten en geschillen

Indien u niet tevreden bent over onze diensten, verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk schriftelijk of per e-mail aan ons te melden.

Kies Direct zal de klacht zo goed en zo snel mogelijk behandelen en streven naar een passende oplossing.

Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, is uitsluitend de bevoegde rechter in het arrondissement waar Kies Direct is gevestigd bevoegd.

16. Toepasselijk recht

Op alle rechtsverhoudingen tussen Kies Direct en de klant is Nederlands recht van toepassing.

17. Wijzigingen

Kies Direct kan deze algemene voorwaarden wijzigen. De meest recente versie is steeds te vinden op de website. Bij wezenlijke wijzigingen zullen bestaande klanten hierover zo mogelijk worden geïnformeerd.